1. Verantwoordelijke
Funz is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Funz.eu. Voor privacyvragen kun je schrijven naar info@funz.be. De contact- en registratiegegevens staan ook op de imprintpagina.
2. Welke gegevens wij kunnen verwerken
Afhankelijk van je gebruik kunnen wij naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, accountgegevens, bestelgegevens, productkeuzes, communicatie, betaalstatus, retour- en garantiegegevens, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookievoorkeuren en beveiligingslogs verwerken. Volledige betaalkaart- of bankinloggegevens worden doorgaans door de betaalprovider verwerkt.
3. Bestellingen uitvoeren
Voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst gebruiken wij gegevens om de winkelwagen, betaling, bestelling, levering, facturatie, retouren en service te verwerken. Zonder noodzakelijke bestelgegevens kunnen wij een order niet uitvoeren.
4. Klantenservice en klachten
Bij contact verwerken wij de meegestuurde gegevens om de vraag te beantwoorden, identiteit of bestelling te controleren, een klacht te onderzoeken en afspraken vast te leggen. Stuur geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je vraag.
5. Wettelijke verplichtingen
Bepaalde gegevens worden bewaard voor fiscale administratie, consumentenrecht, productveiligheid, fraudebestrijding of andere wettelijke verplichtingen. In zulke gevallen kan verwijdering niet direct mogelijk zijn.
6. Gerechtvaardigde belangen
Wij kunnen gegevens verwerken voor beveiliging, misbruikpreventie, verbetering van de webshop, interne rapportage en verdediging van rechtsvorderingen wanneer onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden.
7. Toestemming
Waar toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies, vragen wij die vooraf. Je kunt toestemming later intrekken. Intrekking verandert niet de rechtmatigheid van verwerking vóór dat moment.
8. Nieuwsbrief
Na inschrijving kan Funz e-mails sturen met aanbiedingen, assortimentnieuws of inspiratie. Iedere marketingmail bevat een uitschrijfmogelijkheid. Order- en serviceberichten zijn geen nieuwsbrief en kunnen nodig blijven voor de uitvoering van een bestelling.
9. Ontvangers en verwerkers
Gegevens kunnen worden gedeeld met hosting- en IT-partijen, WooCommerce-uitbreidingen, betaalproviders, magazijnen, leveranciers, vervoerders, e-maildiensten, boekhouding, klantenservice- en beveiligingsdiensten. Zij ontvangen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn en handelen volgens contractuele en wettelijke verplichtingen.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, gebruiken wij waar nodig een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende maatregelen.
11. Bewaartermijnen
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Fiscale bestel- en factuurgegevens worden gedurende de wettelijke administratieperiode bewaard. Accountgegevens blijven bestaan zolang het account actief is of nodig is voor openstaande verplichtingen. Contact- en klachtgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer het doel en eventuele bewaarplicht zijn vervallen. Nieuwsbriefgegevens blijven bewaard tot uitschrijving.
12. Beveiliging
Wij gebruiken passende organisatorische en technische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, versleutelde verbindingen, updates, back-ups en monitoring. Geen digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Meld een mogelijk beveiligingsincident zo snel mogelijk.
13. Jouw rechten
Je kunt onder voorwaarden verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Ook kun je toestemming intrekken. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren en reageren binnen de wettelijke termijn.
14. Geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer een geautomatiseerde controle wordt gebruikt voor beveiliging, fraude- of betaalrisico, proberen wij te voorkomen dat een besluit met belangrijke gevolgen uitsluitend zonder passende menselijke mogelijkheid tot beoordeling wordt genomen, tenzij de wet dat toestaat.
15. Cookies
Informatie over noodzakelijke, analytische en marketingcookies staat in het cookiebeleid. De actieve consenttool bepaalt welke niet-noodzakelijke scripts na toestemming worden geladen.
16. Klacht indienen
Neem bij een privacyklacht eerst contact op zodat wij de situatie kunnen onderzoeken. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde Europese toezichthouder.
17. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer diensten, leveranciers of regelgeving veranderen. De meest recente versie staat op deze pagina.